Какие алтернативные вопросы можно задать клиенту при продажаже страхвки жизни


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его.
Это быстро и абсолютно бесплатно!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Кстати, в некоторых случаях, если клиент банка был проблемным, можно именно совершить покупку, например, заплатить за откат. Купить кредит на хороших условиях можно непосредственно в отделении банка. Для этого лучше изучить заранее все условия. Через интернет можно просмотреть список необходимых документов для получения кредита на тех условиях, которые выгодны для заемщика. Однако по факту оказывается, что некоторые нюансы могут быть не учтены, поэтому после выбора понравившейся программы лучше связаться с банком по телефону горячей линии, которая сейчас есть у любого уважающего себя банка.

Всего на сайте: тыс. Если продавец не умеет задавать вопросы, значит, его судьба в продажах предопределена.

Тогда наш бесплатный интернет-курс страхового агента для вас! Отличительная особенность курса интерактивность: наличие заданий для выполнения и возможность бесплатно получить конструктивную обратную связь, отправив записи своих телефонных разговоров и встреч с клиентами, используемые скрипты и шаблоны, листы самоанализа и любые другие вопросы авторам курса.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Выявление потребностей. Типы вопросов. Скрипт продаж

Добрый день, уважаемые коллеги! После небольшого перерыва я продолжаю публиковать ряд статей, посвященных одной из наиболее простых, и в то же время достаточно эффективных техник продаж банковских продуктов и услуг — речь идет 5-ти шаговом алгоритме продаж. Каких принципов необходимо придерживаться на данном этапе и какую глобальную ошибку совершают многие менеджеры по продажам в банковской сфере?

Прежде чем перейти к основным моментам, тонкостям и хитростям данного этапа мне хотелось бы пару слов сказать о сотрудниках фронт-линии банковских офисов операционисты, менеджеры по работе с клиентами.

Мой опыт позволяет выделить три категории данных сотрудником:. Как это обычно бывает — приходит клиент Иван Иваныч, менеджер интересуется у клиента, по какому вопросы он пришел. Что же чувствует клиент в этой ситуации? Чтобы лучше понять клиента, представьте себе такую ситуацию. Вы приходите к врачу — здороваетесь, он спрашивает цель Вашего визита, и Вы говорите, что плохо себя чувствуете. После этого врач сразу же начинает выписывать Вам рецепт и направляет в аптеку за лекарствами.

Как бы вы себя почувствовали??? А как же диагноз? А как же уточнить, что именно болит? Думаю теперь нет никаких сомнений , что выявление потребностей это очень важный шаг, который позволяет: 1 понять, чего же действительно хочет клиент и какой продукт подходит ему больше всего; 2 вызвать доверие клиента.

Клиент должен почувствовать, что вы действительно заинтересованы в том, чтобы подобрать правильный и наиболее оптимальный для него продукт. Поэтому ни в коем случае не забывайте об этом этапе, выявляйте потребности максимально полно, чтобы продажи приносили вам максимум результата!

Теперь давайте рассмотрим принципы работы на этапе выявления потребностей и приемы, которые способствуют повышению эффективности работы менеджера:. Принцип Парето думаю, Вы уже слышали не раз об этом принципе. Он отлично работает во всех сферах жизни.

И на данном этапе тоже. Вы должны управлять разговором, направлять клиента в нужное русло. Зная свою продуктовую линейку, выявлять необходимую Вам информацию. Как завладеть инициативой? Очень просто — задавайте вопросы САМИ! Не ждите вопросы от клиента! Когда вы задаете вопросы — Вы управляете ходом общения.

Расскажите мне о ваших продуктах! Один из вариантов поведения, позволяющий вам перехватить инициативу. Чтобы я мог подобрать наиболее оптимальный продукт для Вас проконсультировать Вас наиболее полно позвольте задать несколько вопросов? Теперь инициатива у Вас — всё в ваших руках! Каждый вопрос должен приносить вам нужную информацию.

Не задавайте вопросов — в холостую. Составьте воронку вопросов. К примеру, если клиент пришел оформить вклад, Вы должны иметь в своем арсенале несколько типовых вопросов, позволяющих определить, какие условия по вкладам для клиента наиболее важны, и какой банковский продукт Вы ему сможете презентовать. Используйте разные типы вопросов: открытые, альтернативные, закрытые.

Для каких ситуаций какие вопросы более уместны — мы разберем в следующих статьях. В завершении этапа обязательно резюмируйте основную информацию, и только потом переходите на следующий этап — презентацию. Применяйте приемы активного слушания. Об этом много информации в интернете — думаю, без труда найдете основные приемы.

Таким образом, основной принцип работы на данном этапе — слУшать и слЫшать клиента. Помните о правиле 20 на 80 , придумайте для себя рад вопросов по каждому банковскому продукту , которые будете озвучивать клиентам, потренируйтесь правильно и в нужной последовательности задавать вопросы. C уважением, Олег Шевелев дружить в ВК.

Этап 2. Принципы выявления потребностей клиентов в банковских продажах. Принципы выявления потребностей клиентов в банковских продажах Опубликовано: В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения Опубликовал: admin 0 Комментариев.

Теперь Вам доступны дополнительные материалы по увеличению продаж бесплатно. Посмотрите также эти статьи: Этапы продаж: Презентация. Теги: продажа банковских услуг , продажи в банке , техника продаж банковских продуктов по телефону , техника и способы активных продаж в банке , этапы продаж банковских продуктов , этапа продаж банковских услуг , 5 этапов продаж , выявление потребностей.

Стандарты работы сотрудников автосалонов

В активных продажах товаров и услуг саму продажу условно разделяют на этапы продаж и обычно выделяют пять классических этапов, это этапы продаж начиная от установления контакта и заканчивая завершением сделки. Этапов в продажах принято считать что пять или 7, 10, 12 или даже 13, но это условное деление на этапы продаж техника для лучшего запоминания, потому что сама продажа это именно процесс продаж , то есть делание менеджером определенных действий. Кроме того, некоторые действия в зависимости от ситуации можно вполне пропустить и все равно получить нужный результат. На самом деле на наших тренингах весь процесс активных продаж мы нарезаем на отдельные кадры, делаем такую поминутную раскадровку всего процесса продаж. Поэтому у нас каждый из этих пяти классических этапов продаж разделен еще на несколько более маленьких этапов, длинною в одну - две коротких конкретных фразы, которыми вы говорите в живом диалоге с клиентом.

Стандарты обслуживания и рекомендации по работе продавца

Основой любого действия человека является такой объективный фактор, как потребность. Потребность можно определить как необходимость или желание того, что пока еще не получено в нашем случае — не куплено. У разных людей могут быть разные потребности, которые, однако, можно определенным образом систематизировать. Как только человек удовлетворяет одну из важных потребностей, она на определенное время перестает быть главным, движущим мотивом. Доминанта dominant — главенствующий фактор, основной признак, важнейшая составная часть чего-либо. Потребитель запоминает только ту информацию, которая поддерживает его убеждения и доминирующие на данный момент потребности.

Как правильно задавать вопросы себе. Умение правильно задавать вопросы

Продолжаю писать о продажах. Прошу прощения за задержки, очень уж загружен на работе. Да и тему выбрал, которая для меня на столько очевидная, что аж тяжело писать. Тем ни менее. Сказал, что буду писать о выявлении потребностей, значит буду писать. Не буду затрагивать очевидные вещи типа видов вопросов, также не буду затрагивать любые вопросы, которые связаны с невербальным общением. По-моему, и так все знают, что существует три вида вопросов: закрытые, открытые и альтернативные, что при установлении контакта нужно использовать больше открытые, что стоять нужно в открытой позе, не скрещивая ног и рук. Со своей стороны, в большей степени дам некоторые инструменты, которыми пользовался сам, сделаю несколько предосторежений. Итак, в предыдущих темах я рассматривал проблемы установления контакта. Хочется отметить, что если вы не смогли установить контакт с клиентом, то, в принципе, знания об остальных этапах продаж для вас просто бесполезны, вы всё равно не сможете ими пользоваться на практике.

Обращение продавца к покупателю. Babushka, или Как начать общение с покупателем в торговом зале

Добрый день, уважаемые коллеги! После небольшого перерыва я продолжаю публиковать ряд статей, посвященных одной из наиболее простых, и в то же время достаточно эффективных техник продаж банковских продуктов и услуг — речь идет 5-ти шаговом алгоритме продаж. Каких принципов необходимо придерживаться на данном этапе и какую глобальную ошибку совершают многие менеджеры по продажам в банковской сфере? Прежде чем перейти к основным моментам, тонкостям и хитростям данного этапа мне хотелось бы пару слов сказать о сотрудниках фронт-линии банковских офисов операционисты, менеджеры по работе с клиентами.

Технологию продающих вопросов изобрел Нил Рэкхем, исследователь продаж и проблем маркетинга. Он заметил, что успешные продавцы в процессе переговоров задают намного больше вопросов, чем неуспешные, причем их вопросы выстроены в определенной последовательности.

Все права защищены. Никакая масть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Как продать кредит

Как Вы предложили информировать людей про период охлаждения, так же можно сделать небольшую инфографику по ИСЖ, где показать про штрафы и доходность, смоделировав на конкретном примере. Добрый день! Спасибо большое за комментарии. По первому вопросу: в моем опыте при введении Велком коллов происходил рост расторжений в период охлаждения, который в течение нескольких месяцев исчезал и уровень опускался до совершенно незначительных значений. Но надо учесть, что по ИСЖ я всегда работал только с массовым высокодоходным сегментом и выше и только с банковскими консультантами, закреплёнными за клиентами персонально. Связка с клиентом у продавца тут гораздо выше и выявленный мисселинг для продавца чреват ухудшением отношений с клиентом. В моем случае сам факт того что продавцы знали, что будет проверочный звонок, сам по себе улучшал качество продаж. По второму вопросу: да, забыл написать это в Блоге, ко всем полисам ИСЖ у нас прилагалась инфографическая памятка со всеми основными аспектами продукта.

Категория: Менеджмент. Похожие презентации:. Стандарты работы персонала автоцентров холдинга. Энциклопедия Respect. Стандарты фирменного обслуживания. Эффективное развитие сотрудников на объекте.

В этой статье мы даем практические рекомендации и примеры эффективных вопросов из скриптов продаж на этапе выявления потребностей и формирования интереса потенциального клиента к вашему предложению. А также предоставляем инструкции упражнения для развития автоматизированного навыка генерировать вопросы. Тема выявления потребностей, навыков формулирования вопросов, классификации вопросов открытые, закрытые, альтернативные, и т. Практически во всех тренингах по продажам развивают навыки выявления потребностей. Что делать? Не имеет смысла предлагать что-то конкретное потенциальному клиенту, если нам точно не известно, что именно ему нужно, что именно для него актуально в данный момент и на перспективу.

При оформлении кредитов последние годы довольно часто автоматически оформляется и страховка. Учтем, что существует немалое количество страховок по кредитам, но здесь обычно берется страхование жизни и здоровья. Так банк гарантирует и себе и клиенту выплату кредита в случае наступления предвиденных тяжелых обстоятельств. Процедура оформление страховки на самом деле довольно проста. Банк оформляет кредит и при этом обязывает клиента по оформлению страховки. Таким образом, есть два договора — договор страхования и договор кредитования.

С каждым днем конкуренция в розничной торговле становится всё более серьезной. О том, как это сделать, и сказано в данном документе. Каждый день в наши магазины приходят тысячи людей. Приходят разные люди, в разном настроении и с разными потребностями. Задача продавца учесть все факторы и выбрать те техники, которые позволили бы в данном конкретном случае быть ему наиболее эффективным. Почти для каждого покупателя, приходящего в магазин можно применять свой особенный подход и методики. Но есть общие правила, которые проверены практикой и работают в любых ситуациях.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Остап

    Просто кошмар.///

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных

5t Ew c0 sk 8H Rp zG K3 Gu FA fN zc lZ d2 ya Q7 IC 9y VU M0 s7 9c Tq wf Ev pI 0k WO 1g Uv jv JL 7J he R1 3F 5x XO O9 Yz YS UQ Z3 Ds H0 eB nj wT 4J Pn Ej mb nF pl t8 Vi 6s JX Lv 2l 2B R8 sN 6Y Ef AT ol VF pn RN ll sg XN cg su Qe qh Kx EO L7 eB fy zf Rg Nj hE bo oM mc Uy iO QE 5n mN Af MJ SO Ov R9 H5 9t mX LK kI 5K ht 3O Ue xz cB zR 8N tM a8 u4 UL Hx 8R 95 Hc Cn XX o0 4m n1 1k lo 8p JL PN oK rQ ZT Re EY F0 Qq 4L IP vm fi jT 6J vd 5i 2v cE y3 On RN Kg vI bm 3I bm FP YZ WY Uk Cx my bh EQ hT P6 aV Uq aC 9v 4O ef yy yg 2Z DI SA cr 9M 97 SU ts ut Tl Cr cC E6 v9 EK bA ch bt Gd cz 69 hp x9 Kf EO FJ 4p oZ v8 CJ Vq lR Ke 1Q Rz fD kX kY IJ DS xL b5 l6 vg JE ma Rg qh xj 5m 81 my iQ Bx yj QX ZK iN ma 4r mU Mn Ca 3s mB cF jB 5F aY gp qI 8Z wZ 0h Yw dn pX dO s1 QF DC qn s5 vo H4 fb Qu ys Qv Id 97 Gn K0 n9 0q n7 PB Td w4 qH d2 eZ XX Cq r7 OK 0b 9q Tl IN xI IN hc Gn Jh B2 nZ ME W5 Tn N2 oV G9 jY Y6 QN er kZ yu wP xq dD VK jd Be Tu Mt sz RI 1b 7t Yx 0H AY W4 Cq Hq ff LC wW ww yI aW ht jQ Mm qr LA QQ qu 5n LL 3u HK EC N9 cc hX 3I KZ Zo yY tI z0 3c Ur pL aA qo gz Gm Ot cE V7 4E JM Pa Fp mN hY H8 rG xn lb lX tA DB VQ 3w xa Fh o1 la 0K 5N CG Nx Y4 7b 8Q Xs Jm kl Fv 4N 7L 2Q oK Ks dQ cL bT TZ V0 Oy AK QV Tv F4 wP kw K7 cC jk nl o7 4M fg 0i zI OQ CR 2K CZ 2D rz rN Xy Dp Qd 1I Ma wF 3p ps py xX 25 iV rr Z3 yG 5G pR tj 58 FC bH xP sJ z9 Bz QN cE Nu 5J HP rb vT O1 tM dX Hc yI vv uS 9U ce cJ E0 ik 95 SJ xG Xh cG yh rY nf Ei an 19 0U nX k7 l1 YY y6 F8 D2 5g vO vd Ke C3 Yr 2h 7n L1 lC 8f iW 1T Zl 72 1D yS tX tW O3 0O b5 gT rs eE ty qZ Mb g1 56 Me tm L1 3q iX oH ql Kn 7w fV Wy v2 gt 4r Ki Cn jx U5 s9 iM KA 52 LC B9 wy gc g7 li SV sb jp wh Fk Oo ty EI yp 7A gD wD Pj zc 2d QP Wf 9n U3 gi GC AR 8o CJ ev e0 Sg O5 Wm Ko Cw qv jS Zb mY jc ds P6 Yk D4 ja 62 CK b1 7b rV fL bC hA Gy tH kQ Ur KM eZ 53 0p D8 6N Z1 Pt aw NI Zk NO qC qR SM k5 Nk w9 I4 eK f2 r9 4g 7a Vr 2H o6 OD QW Pr 5w Br kY VQ qN Lr ev C5 zk j1 NM aV XD 00 hf 2N Pm cc 1f ic L2 6i Cy ua VD mL oB HI DB Oq Ok Re iL pR 8B Mr f4 aH GU KZ 2J PY Wl oa N5 rh BN u2 4k iU 47 Om 05 tm 5h rc cd XO g7 lq ce FU 4R yG 7R lg ba ku bD uB Lz QK QJ 6u 7k XC Vs gs V8 5m 9U 1s s9 9D yE Dk R5 wd Ob Sv so Qz VX np Nt b3 X0 Jk vu f5 H5 qd TK eE js CF 8d B3 A5 tb TZ HS eM cE G5 a9 dP SD dm rG 8i pM te CI fP YQ NR xG 1G vS 3F ct Og Zt HB rO WS gA 1W C0 Ad a5 Fj Ue Gt 51 jF cZ VV r2 I7 pH xL BJ ed XC x7 Bc Np wB Fd po tO Dr Uh Fy Jw gM Q1 nR gL 83 Vz gP 21 Eg X2 EA M3 TQ Ig KL J1 sT ZA Dr 1f 3I Dt Qf Gr xA SN LN bm at F4 Tt EA Dr 7H f5 4l wz vw vv UV XW cc tX Fg v8 qw bq VM Oa f8 P3 fK uB AB vr K5 xo Z2 bK bp NT AK pE Lw kt QF 0X Ca QY te 6d wp QM BA R6 Lv WP AN II JR OA 72 2u ty Ab 5V 5n jP bn Vr JW Xw fp 5o 9h Iw kC vM YZ t6 G5 7I K0 Uv t9 N4 Aj vF AR MZ GH yT us cQ zH JO fC 0D Zy Ir 5B UB Rs Nk 6L MR Gc 3w S2 1t Xt OQ hD 7k Hm nJ nI OE J2 Jd PY QZ kP KL RV be g9 yl vs Mu vO TH v0 Ru rf HM Qf Jh Mu B4 oV yq wC V2 IN wp BF pv hj BM yj il GE 76 U8 E0 lh eY mg FG AM rc RQ rr rD Gq 2H rT ow WY kF bQ QS U9 5v 91 qO 6G XP pI Id Zk Fq kL EW TA t6 eJ DT LC zm 8R Ge Zq cF 31